A10 Piston SA 有保固嗎？故障、一直停、蓋子脫落的處理方法

• 壞了要去哪裡修？
• 想自己修好
• 只有配件壞了，想單買那個零件
• 一用就停下來
• 如果剛收到就有瑕疵或故障，該怎麼辦？

我做過 10 年的機器維修，這篇會用這些經驗，教你怎麼判斷到底是哪裡出問題。

我自己也一直在用 A10 Piston SA，所以這些都是實際用過的經驗。

先講我在 2022年5月向廠商確認的結論：當時的舊款 A10 Piston SA 沒有保固，廠商也不處理維修。不過現在賣的「A10 Piston SA +PLUS」（2023年7月開賣）有購買日起 3 個月的保固，保固過後也受理付費維修（VORZE 官方支援頁）；只是用變壓器充電的舊款 A10 Piston SA 不在維修範圍。

這種精密機器沒有保固，當時實在很傷。

很多問題其實很容易解決，只因為以為壞了就把它丟掉，太可惜了。

希望這篇能幫你把 A10 Piston SA 用得更久。

還沒買 A10 Piston SA 的話，可以先看這篇，確保買到正品。

A10 Piston SA + PLUS 哪裡買最便宜？日本正品通路比價與庫存整理在日本買 VORZE A10 Piston SA + PLUS 原廠正品，NLS、日本 Amazon、FANZA 哪裡最便宜？整理補貨紀錄、一定要一起買的固定架與潤滑液，以及要小心的詐騙手法。閱讀全文 ›

A10 Piston SA 有保固嗎？

我在 2022年5月確認過，舊款 A10 Piston SA 沒有保固；現行 +PLUS 則有 3 個月保固。下文提到的 2022年5月查詢結果，都是針對舊款。

我在 2022年5月寫 email 問了 A10 Piston SA 的廠商 RENDS，對方回覆「沒有保固」。

我收到的 A10 Piston SA 盒子裡也沒有保固書，收據上也完全沒有保固相關的資訊。
截至 2026年9月，VORZE 官方支援頁列出的 +PLUS 保固期限為購買日起 3 個月，不論有沒有保固書都適用。在保固條件內，依照說明書使用仍發生故障，可免費維修或換貨。二手或轉讓的產品、在日本以外使用的產品，以及內建電池等消耗品，都不在保固範圍內。若無法提供購買日期證明，或故障是摔落、撞擊、泡水造成的，也不適用保固；曾交由 VORZE 以外的單位維修或改裝，同樣不適用。超過 3 個月後可申請付費維修，但舊款 A10 Piston SA 不受理。說明書也把專用內膽、USB-C 充電線、內殼和入口蓋算作消耗品。能證明購買日的單據，記得和盒子一起留著。關於二手品不適用保固等購買風險，我整理在這篇二手 A10 Piston SA 購買注意事項裡。
剛收到就有問題，先找買的店。NLS 商品頁說明，若收到瑕疵品或與訂單不符的商品，經 NLS 檢查確認後可換貨；但除了商品到貨時就有瑕疵等情況，訂單確認後不接受因個人因素申請的退換貨。收到當天就先試機，才能及早發現問題。

A10 Piston SA 壞了要找誰修？

以前網路上有人說：「A10 Piston SA 是 RENDS 做的，所以可以寄回廠商修理。」

我寫 email 去問，對方說不提供維修（2022年5月）：

對方不到一天就回信了，有不懂的地方，可以直接寫 email 問看看。

從 RENDS 官網就能聯絡他們。
不過 RENDS 的支援頁對 VORZE 產品的說明是：先看 VORZE 官網的常見問題，再用 VORZE 的聯絡表單。+PLUS 的保固和維修，要在 VORZE 官網的聯絡表單選類別「保固、維修」送出，表單上要填產品名稱和購買時期。說明書也列了 [email protected]，零件損壞或遺失可以聯絡這裡。送出前，先看過 VORZE 官網支援頁的「保固」「付費維修」說明，溝通會比較快。

＞＞＞聯絡 RENDS

RENDS 過去的送修經驗：如果舊款日後恢復受理維修，要注意什麼？

有人分享，把 A10 Piston SA 寄回 RENDS 修理，結果因為「太髒」沒辦法修。

所以寄去修理之前，建議先徹底清乾淨。

我也建議寄出前先用手機拍照，記錄機器的狀況。這樣照片就能當證據，也可以請對方詳細說明到底哪裡髒。

A10 Piston SA 一直停下來，不一定是故障

剛開始用 A10 Piston SA 時，可能一插進去沒多久就停了，讓人以為機器壞了。其實也可能只是潤滑不足，造成負荷過大。

單純是潤滑液不夠，A10 Piston SA 負荷太大，所以才停下來。

如果 A10 Piston SA 亮紅燈後停止，很可能就是負荷太大。

解決方法是先不要開機，把陰莖插進去，自己動動腰，讓潤滑液均勻分布。之後再開機，負荷就不會那麼大，機器也能持續運轉。

低速模式反而容易讓 A10 Piston SA 負荷變大。

用舊款 A10 Piston SA 時，把速度調到第 3 段以上，運轉力道變強，負荷反而會減少；再從高速往低速調，也比較不容易停。
+PLUS 在這點上有改善：NLS 說明 +PLUS 改用無刷馬達，比較耐熱，有負荷也不容易停下來。評價也常說最低速也不會停、動得很順；不過也有人說最低速時偶爾會卡一下，或主機角度不對時會停。+PLUS 的說明書提醒不要在運轉中插入，也不要連續使用超過 60 分鐘。用 +PLUS 時，先插進去，再從低速開始慢慢加速。

也可以看看這篇：

＞＞＞A10 Piston SA 使用說明

主機的蓋子容易脫落，不是壞掉

剛開始用 A10 Piston SA 時，應該都會遇到蓋子脫落的情況。放心，這不是壞掉。

很可能是 A10 Piston SA 專用內膽裡的潤滑液太少，負荷太大，把蓋子頂掉了。

解決方法就是多用一點潤滑液。

先不要開機，把陰莖插進去，自己動動腰，讓潤滑液均勻分布，這個方法也很有效。
+PLUS 的使用者評價裡，也常有人說入口蓋很容易脫落，用到潤滑液開始變乾時更容易掉；說明書把入口蓋算作消耗品。用到一半蓋子浮起來，就先停下來補潤滑液；裂了或弄丟了，可以向 VORZE 的聯絡窗口詢問。

先照 A10 Piston SA 說明書的故障排除表檢查

使用說明書裡有一張故障排除表，可以先照著檢查，找出問題所在。
+PLUS 的燈號意思和舊款不一樣，說明書（使用指南）可以在 VORZE 官網支援頁看 PDF。以下是 +PLUS 說明書和官方 FAQ 的重點（2026年9月確認）：電源燈閃綠燈表示正在充電，充飽後會熄滅，充電時無法使用；閃紅燈則表示電量不足，需要充電。模式燈亮藍燈表示正在與手機或 VR 連線，此時只能操作電源鍵；若模式燈閃紅燈後關機，則表示負荷過大，機器已強制關機。剛收到卻無法開機時，可能是電量不足，先充飽電再試。無法充電時，改用 3A 以上的充電器，不到 3A 可能充不進去。內殼取不出來時，先擦掉手和內殼上的油，或戴上橡膠手套，再往左轉解鎖。App 無法連線時，請在 App 內連線，不要從手機的藍牙設定操作，並將手機與主機的距離保持在約 1 公尺內。另外，+PLUS 30 秒沒操作就會自動關機，突然停下來時，先看燈號確認是不是已經關機了。
下面是舊款 A10 Piston SA 說明書故障排除表的翻譯：

內殼拿不出來

長按退出鍵，讓內殼回到最前面，再把內殼往左轉解鎖，然後拉出來。

模式燈紅藍交替閃爍，按鍵沒反應

按一下退出鍵，切換回運轉模式。

模式燈亮藍燈，按鍵沒反應

檢查是不是連著專用無線接收器或手機 App。（VORZE 專用無線接收器在 NLS 已經停售，+PLUS 本來也沒有附；到 2026年9月，NLS 註明現行的 4DMEDIAPLAYER 不支援 VORZE 無線接收器。+PLUS 說明書寫的是，用電腦時請用內建藍牙或一般的藍牙接收器。）

模式燈紅燈閃爍，無法操作

馬達過熱，正在冷卻中。冷卻後會自動關機。

零件損壞或遺失

請聯絡 [email protected]。

A10 Piston SA 的零件可以在 NLS 買到

A10 Piston SA 有零件壞了，不代表要整台換新。

A10 Piston SA 的專用零件有下面這些（2022年5月）：

• 充電線
• 內殼

A10 Piston SA 的配件壞了，可以到 NLS 網站購買替換零件。NLS 是日本 RENDS／VORZE 的官方合作網購通路。截至 2026年9月，NLS 仍有販售 A10 Piston SA 的內殼（¥2,057，有庫存），但舊款 A10 Piston SA 的充電線已經停售；這款充電線也不適用於 A10 Piston SA PLUS。

舉例來說，如果是固定專用內膽的內殼壞了，只要買那個零件就好。
2026年9月 NLS 的「VORZE 系列專用零件」裡，Piston 用的只剩 A10 Piston SA 專用內殼（¥2,057，有現貨）；舊款專用充電線（¥4,290）和專用無線接收器都已經停售。內殼在 2023年7月12日改了規格，變成和 +PLUS、BASIC 一樣的鉸鏈開合式。清單裡也沒看到 +PLUS 用的 USB-C 充電線；+PLUS 的配件壞了或弄丟，請聯絡 VORZE。

＞＞＞到 NLS 看 A10 Piston SA 專用內殼

不能充電時怎麼辦

重點是先把問題範圍縮小。

要先分辨是主機壞了不能充電，還是充電線壞了。

先檢查充電線有沒有損壞。

這篇文章最初撰寫時，如果充電線有明顯破損，單買一條替換會比整台換新便宜。不過，截至 2026年9月，NLS 已停售舊款 A10 Piston SA 的充電線。
+PLUS 充不了電時，先懷疑充電器。+PLUS 用 USB-C 充電，充飽大約要 3 小時（官方規格）；官方 FAQ 建議用 3A 以上的充電器，不到 3A 可能充得很慢，或根本充不進去。評價裡也有人說附的充電線用幾次就不行了，換別條 USB-C 線就能充；不過，說明書提醒只能使用隨附的 USB-C 充電線。先換 3A 以上的充電器試試，還是不行再找 VORZE，比較保險。

＞＞＞到 NLS 看 A10 Piston SA 專用內殼（舊款充電線已停售）

最要小心的是 A10 Piston SA 摔到地上！

A10 Piston SA 很重，一旦摔到就可能壞掉。也因為重，拿起來不好操作，隨時都有摔落的風險。

我也好幾次差點把它摔下去，還曾經狠狠撞到桌子。

我通常戴著能和 A10 Piston SA 連動的 VR眼鏡使用，看不太清楚周圍，摔落的風險也就更高。

所以買一個固定架，就能降低這種故障風險。
+PLUS 的保固也寫明，摔落或撞擊造成的故障不在保固範圍，而 +PLUS 光主機就有 2,283g（官方規格，不含內膽）。2026年9月 NLS 上，VORZE Arm Stand 是 ¥11,880，Stand Basic 特價 ¥5,500，都有現貨；官方 FAQ 寫明 Arm Stand 支援 +PLUS 和 BASIC。NLS 自家推出的電動飛機杯固定架，目前缺貨，尚未確定到貨時間。

相關文章在這裡：

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注意：A10 Piston SA 主機的充電孔很常壞

充電線接頭附近相當容易出問題。其他電器也一樣，電線與接頭連接的地方最容易壞。

以前充電線壞了問題不大，因為 NLS 有單賣充電線（到 2026年9月已經停售）。現在的 +PLUS 就算主機壞了，購買日起 3 個月內有保固，之後也能付費維修。

但舊款的主機如果壞了，就只能整台重買。主機一定要小心使用。

潤滑液滲進去也會造成故障

A10 Piston SA 不防水。官方英文說明書寫著上蓋和主機都不防水，能用水洗的只有內膽和內殼。

水滲進去就可能故障，所以要想辦法別讓潤滑液流進去。

因為負荷一大就會停，大家難免會用很多潤滑液。所以射精後要馬上把專用內膽拿出來，並且立刻把流到主機上的潤滑液擦掉。

如果不用專用內膽，而是裝貫通式的飛機杯，故障的風險會更高。

射完進入賢者時間後，可能會懶得清理，但為了避免機器故障，還是動手做吧。
+PLUS 也一樣不防水（官方 FAQ）：主機和入口蓋不能水洗，能水洗的是專用內膽和內殼；專用內膽翻面洗會造成破損。說明書也提醒，專用內膽以外的地方不要沾到潤滑液；評價裡也有人說潤滑液會從上蓋的縫隙滲進去弄髒。用完之後，主機用乾布擦一擦就好。

用女上位的姿勢（人躺著，讓機器在上面）使用，潤滑液比較不會流進 A10 Piston SA 主機，很推薦。正常使用的話應該沒什麼問題。

用黏稠度比較高的潤滑液也很重要。太稀的潤滑液可能會滲進去，讓 A10 Piston SA 的電路板腐蝕。

廠商自己也有出潤滑液（VORZE Smooth Lotion，2026年9月24日在 NLS 的售價是 ¥836（約新台幣 168 元）），質地濃稠，用它最保險。

放一段時間，說不定就好了

意外的是，A10 Piston SA 放一段時間後，問題有時會自己消失。你應該也遇過機器出現這種莫名其妙狀況吧。

先放一段時間，也能讓自己冷靜一下。

也有可能是部分潤滑液滲到電路板，乾掉之後就又能動了。
官方 FAQ 也提醒，機器長時間沒使用，電池可能會沒電，使用前要先充飽電。不過，+PLUS 的保固期限是購買日起 3 個月；如果放著觀察太久，超過保固期限，就無法享有保固內的免費維修。買來 3 個月內出問題，別等太久，早點聯絡 VORZE。

A10 Piston SA 故障與送修經驗分享

評價 1

用了半年，齒輪開始發出怪聲。聯絡客服送修後，對方說「內部累積了大量髒汙」，無法維修。結果沒修好，還白花了 2,000 日圓的運費。

評價 2

買了 2 個月就壞了。一開機紅燈就閃，然後馬上斷電。

買的時候沒有附廠商保固，本來很擔心對方會不會處理，結果馬上就收到 email 回覆。當天就把壞掉的主機寄去修理，一個星期就寄回來了。
以上是舊款時期使用者的送修心得。補充現行 +PLUS 在 NLS 上的評價：有人肯定現在有 3 個月保固、可以送修，也有人覺得這麼貴的產品只保固 3 個月太短。對保固窗口的處理，有人說多溝通幾次後免費修好了，也有人覺得付費維修的費用偏高。較低階的 A10 Piston BASIC，也有人反映用了幾個月到一年左右，就出現亮紅燈、無法運轉的情況。不論買哪款，收到後都先充飽電，把所有模式和速度試一遍；覺得不對勁，就備妥能證明購買日期的單據，盡快聯絡客服。保固期限要分清楚：+PLUS 是購買日起 3 個月，BASIC 則是 1 個月。

總結

最重要的是小心使用 A10 Piston SA，別讓它壞掉。萬一壞了，先別慌，試試這篇介紹的方法。

真的修不好的話，就問問廠商。廠商應該看過各種故障案例，說不定照著建議做，一下子就修好了。
聯絡窗口：+PLUS 用 VORZE 官網的聯絡表單（類別選「保固、維修」），BASIC 用 RENDS 官網的聯絡表單。如果和我一樣在日本使用，現在要買的話，可以考慮在 NLS 購買全新 +PLUS，享有 3 個月保固，過保後也可申請付費維修；在日本以外使用則不適用保固。2026年9月，NLS 售價為 ¥49,800，當時有現貨。日本 Amazon 等處價格低得離譜、或號稱送大量點數的賣家，要避開。

還沒買 A10 Piston SA 的話，可以先看這篇，確保買到正品。

A10 Piston SA + PLUS 哪裡買最便宜？日本正品通路比價與庫存整理在日本買 VORZE A10 Piston SA + PLUS 原廠正品，NLS、日本 Amazon、FANZA 哪裡最便宜？整理補貨紀錄、一定要一起買的固定架與潤滑液，以及要小心的詐騙手法。閱讀全文 ›