U.F.O. TW 故障怎麼辦？維修費用與原廠保固整理

實際使用時期：2023年3月 · 中文版發布：2026年9月25日 · 價格確認：2026年9月24日

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我在2023年3月詢問 U.F.O. TW 的製造商 VORZE，得到的回覆是這樣：

U.F.O. TW 可以維修
沒有保固卡，所以沒有保固（截至2026年9月已經有 3 個月保固，請看下面）
只修一顆杯子，費用通常在 ¥17,200 以內

結論

我自己的建議：用水沖洗容易造成故障，最好避免（雖然它有 IPX5 防水，官方也說可以清洗）

U.F.O. TW 有保固嗎？有保固卡嗎？

我的 U.F.O. TW 並沒有附保固卡之類的東西。有些產品會印在外盒上，但盒子上也沒有；有時候會附在說明書裡，這台也沒有。

所以我直接問 VORZE 有沒有保固。

VORZE 回覆的電子郵件，寫著這項產品沒有保固 — VORZE 回信的截圖（日文），2023年3月。內容寫著：「本產品沒有保固。」

他們的回覆（2023年3月）是：「沒有保固。」不過後來改了：截至2026年9月，VORZE 的客服頁面寫著，U.F.O. TW 就算沒有保固卡，只要能出示購買證明，也享有購買日起 3 個月的保固（保固僅限日本國內有效，二手品不在保固範圍內）。

U.F.O. TW 剛收到就有瑕疵怎麼辦？

如果是在 NLS（日本 RENDS 的官方合作通路，也是我寫這篇時唯一有賣 U.F.O. TW 的店）買的，商品剛收到就有瑕疵，可以向 NLS 申請退換貨。我當時寫的是購買後 8 天內；截至2026年9月，NLS 的規定是到貨後 8 天內。他們檢查後會寄新品給你，沒有新品可換的話就退款。

所以 U.F.O. TW 一到貨，就先試試看各項功能有沒有問題。

如果剛收到的商品有瑕疵，可以從 NLS 會員頁面的訂單資訊裡申請退換貨（截至2026年9月仍是如此）。

我在 NLS 的訂單紀錄，有 U.F.O. TW，退貨與換貨的連結被標示出來 — 我在 NLS 的訂單紀錄截圖（日文），2023年3月。

NLS 的退貨與換貨聯絡表單 — NLS 退貨與換貨表單的截圖（日文），2023年3月。

請選擇「收到的商品有破損」，再選「電動商品」。

•只接受未使用的商品。（只是檢查外觀、試機看能不能動，仍算未使用。）
引用：我的 NLS 會員頁面

用過的 U.F.O. TW 就不能退貨，也不能退款。
所以真正使用之前，一定要先把所有功能都試過一遍。

U.F.O. TW 可以送修嗎？

維修是由製造商 VORZE 負責。我先去看了 VORZE 的官網，當時（2023年3月）上面只寫了 A10 Cyclone SA Plus 的維修。

所以我直接問 VORZE 能不能維修。

VORZE 關於保固和付費維修的回信 — VORZE 回信的截圖（日文），2023年3月：沒有保固，但可以付費維修，只修一顆杯子通常在 17,200 日圓以內。

他們說 U.F.O. TW 可以修，只修一顆杯子的話，費用通常在 ¥17,200 以內（2023年3月）。流程是先把東西寄過去，請他們估價。

他們也告訴我，維修時一定要提供收據。

VORZE 請我保留收據的電子郵件 — VORZE 電子郵件的截圖（日文），2023年3月：「可能需要確認您的購買日期，請保留收據。」

所以如果你是在拍賣網站之類的地方買二手的 U.F.O. TW，可能就沒辦法送修。

維修要從這個頁面申請：

＞＞＞VORZE 官方聯絡頁面（日文）

充電器壞了，可以另外買嗎？

VORZE 系列專用零件

我在2023年3月查的時候，NLS 並沒有賣 U.F.O. TW 用的充電器。現在不一樣了：截至2026年9月，NLS 的 VORZE 零件頁面上有U.F.O. TW 專用充電器，售價 ¥3,663。

當時 NLS 只有賣 U.F.O. SA 用的充電器，所以我那時覺得可以問問看 VORZE 原廠願不願意單賣。

A10 Piston SA 的充電器看起來很像，但插頭尺寸不一樣，不能用。

我當時也覺得原廠可能買不到，所以想說可以買一個類似的充電器，試試看能不能幫 U.F.O. TW 充電。

那時我的建議是在 Mercari 或日本 Amazon 耐心找找看。現在 NLS 已經有賣原廠充電器，建議先去 NLS 看。

所以充電器也要和 U.F.O. TW 主機一樣小心使用，不然很可能就不能用了。

U.F.O. TW 常見故障：依狀況自行排除

按了按鈕卻沒反應

首先試試看 U.F.O. TW 能不能開機。

如果開不了機，就看看能不能充電。

如果能充電、也能開機，但按鈕沒反應，那很可能是按鈕壞了。

雖然有螺絲可以拆開，但一拆就不能再送原廠維修，所以我不推薦。直接送 VORZE 維修比較好。

我在2023年3月看到，有人在網路拍賣上用 ¥25,000 賣一顆杯子故障的 U.F.O. TW，買這種的也是一個辦法。

沒辦法充電

重點是先找出到底是哪個部分壞了：是底座壞了，還是 U.F.O. TW 本身有問題。

可以先按底座上的按鈕，看看燈會不會亮。

有反應的話，就代表電源線和底座都沒壞。

底座沒反應的話，可能是電源線或底座故障。先看看電源線有沒有斷線。

如果磁吸接點上卡著迴紋針之類的異物，也可能充不了電。

如果只有其中一顆杯子不能充電，可能就是那一顆壞了。

充電線斷線

如果是充電線斷線，只要找出斷在哪裡，修好的機會就很大。

自己修不來的話，可以拿去附近的小型電器行，說不定能幫你修。

沒辦法和 Adult Festa 的影片連動

連動方法和連不上時的處理方法，我寫在這篇裡。

我也寫了自己遇到只有一顆杯子能連動的經驗。

U.F.O. TW 影片連動教學：VR眼鏡、手機、電腦怎麼連VORZE U.F.O. TW 怎麼和 Adult Festa 的影片連動？圖解 DPVR VR眼鏡、手機、電腦的連動步驟，SKYWORTH 的替代做法、連不上時的處理方法，還有我推薦的連動影片。閱讀全文 ›

底座的加熱功能不能用

先看看充電線有沒有插好。底座的按鈕要長按，加熱功能才會啟動，按了之後看看燈有沒有變成綠色。

通常加熱 10 分鐘左右，摸起來就會溫溫的。

如果兩顆杯子都還能充電，乾脆放棄加熱功能也是一個辦法。

左右兩顆動作都一樣，無法各自做出不同動作

U.F.O. TW 左右兩顆杯子會透過藍芽同步，做出一樣的動作，這是正常的。
設計上就是這樣，沒有問題。

我也有寫一個讓左右兩顆做出不同動作的小技巧。

U.F.O. TW 怎麼用？操作、充電、加溫與清洗教學（附影片）VORZE U.F.O. TW 使用教學（附影片）：5 種模式、怎麼暫停、加溫、替換接頭、怎麼戴、怎麼洗、充電與收納，還有讓左右杯子做不同動作的小撇步。閱讀全文 ›

怎麼避免 U.F.O. TW 故障

盡量不要用水沖，改用濕紙巾清潔

它有 IPX5 防水，Adult Festa 上的 U.F.O. TW 官方頁面也寫著用完可以整個清洗（截至2026年9月），但保險起見，我建議用少量的水就好。

水可能會從電源鍵滲進去，所以電源鍵附近最好不要弄濕。

實際上，我就在網路拍賣上看過有一顆杯子壞掉的 U.F.O. TW 在賣。

雖然有生活防水，但我覺得想避免故障，徹底弄乾還是很重要。

水和潤滑液要確實擦乾淨

沒弄乾的話，還可能發霉。洗完之後要把水擦乾，讓它完全乾透，這樣可以降低水跑進 U.F.O. TW 主機內部的風險。

電源接頭要小心

如果你不需要每次用完都收起來，就不要每次都插拔電源線。
因為插拔的地方是最容易壞的部位。

U.F.O. TW 可以拆開嗎？

每顆杯子上確實都有一顆小螺絲。
所以是可以拆開的。

不過，拆開後原廠就不再受理維修；如果決定自行拆解，就得承擔之後無法送原廠維修的風險。

另外，卸下螺絲、拆開機身後，水也更容易從那裡滲進去，要特別小心。
想知道我怎麼用最便宜的價格買到原廠正品（不是假貨），請看這篇：

U.F.O. TW 哪裡買最便宜？在日本買全新正品的方法在日本哪裡買得到 VORZE U.F.O. TW 原廠正品？我查了10家以上的網購通路，圖解在 NLS 下單的步驟，還發現了疑似釣魚詐騙的購物網站。閱讀全文 ›