U.F.O. TW 故障怎麼辦？維修費用與原廠保固整理

實際使用時期：2023年3月 · 中文版發布：2026年9月25日 · 價格確認：2026年9月24日

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我在2023年3月詢問 U.F.O. TW 的製造商 VORZE，得到的回覆是這樣：

U.F.O. TW 可以維修
2023年3月詢問時，原廠回覆沒有保固卡，所以沒有保固（截至2026年9月，即使沒有保固卡，也已有 3 個月保固，詳見下文）
只修一顆杯子，費用通常在 ¥17,200 以內

結論

我自己的建議：用水沖洗容易造成故障，最好避免（雖然它有 IPX5 防水，官方也說可以清洗）

U.F.O. TW 有保固嗎？有保固卡嗎？

我的 U.F.O. TW 並沒有附保固卡之類的東西。有些產品會印在外盒上，但盒子上也沒有；有時候會附在說明書裡，這台也沒有。

所以我直接問 VORZE 有沒有保固。

VORZE 回覆的電子郵件，寫著這項產品沒有保固 — VORZE 回信的截圖（日文），2023年3月。內容寫著：「本產品沒有保固。」

他們的回覆（2023年3月）是：「沒有保固。」不過後來改了：截至2026年9月，VORZE 的客服頁面寫著，U.F.O. TW 就算沒有保固卡，也享有購買日起 3 個月的保固。保固對象是 U.F.O. TW、U.F.O. MOBILE、A10 Piston SA +PLUS、A10 Cyclone SA +PLUS，購買日起 3 個月內出問題，可以免費維修或換新。
條件有這幾個：要有收據等能證明購買日的東西；二手品、轉讓品不在保固範圍內，內建電池等耗材也不保固；摔落、撞擊、泡水造成的故障，或非原廠維修、改裝造成的損壞也不保固；而且只在日本國內有效。買的時候的訂單紀錄或收據，記得留著。

U.F.O. TW 剛收到就有瑕疵怎麼辦？

如果是在 NLS（日本 RENDS 的官方合作通路，也是我寫這篇時唯一有賣 U.F.O. TW 的店）買的，商品剛收到就有瑕疵，可以向 NLS 申請退換貨。我當時寫的是購買後 8 天內；截至2026年9月，NLS 的規定是到貨後 8 天內。商品寄回後，店家會先檢查，再換新品給你，寄回的運費由店家負擔；如果沒有新品可換，例如補貨時間不確定或已停售，就會退款。

所以 U.F.O. TW 一到貨，就先試試看各項功能有沒有問題。

如果剛收到的商品有瑕疵，可以從 NLS 會員頁面的訂單資訊裡申請退換貨（截至2026年9月仍是如此）。

我在 NLS 的訂單紀錄，有 U.F.O. TW，退貨與換貨的連結被標示出來 — 我在 NLS 的訂單紀錄截圖（日文），2023年3月。

NLS 的退貨與換貨聯絡表單 — NLS 退貨與換貨表單的截圖（日文），2023年3月。

請選擇「收到的商品有破損」，再選「電動商品」。

•只接受未使用的商品。（只是檢查外觀、試機看能不能動，仍算未使用。）
引用：我的 NLS 會員頁面

用過的 U.F.O. TW 就不能退貨，也不能退款。
所以真正使用之前，一定要先把所有功能都試過一遍。
另外，日本 Amazon 上也看得到「U.F.O. TW」的商品頁，但賣家和價格我沒有確認；價格低得離譜、或標榜送大量點數的賣家，不知道寄來的是不是正品，最好避開。如果要買全新品，我還是覺得向 NLS 購買比較安心，因為賣家身分明確，商品剛收到就有瑕疵時也能申請換貨。

U.F.O. TW 可以送修嗎？

維修是由製造商 VORZE 負責。我先去看了 VORZE 的官網，當時（2023年3月）上面只寫了 A10 Cyclone SA Plus 的維修。現在（2026年9月）VORZE 官網的「付費維修」說明裡已經有 U.F.O. TW，過了 3 個月保固期的維修要付費；不過同樣是 U.F.O.，U.F.O. MOBILE 不在付費維修的清單上，官網也寫著原廠可能視情況拒絕維修。

所以我直接問 VORZE 能不能維修。

VORZE 關於保固和付費維修的回信 — VORZE 回信的截圖（日文），2023年3月：沒有保固，但可以付費維修，只修一顆杯子通常在 17,200 日圓以內。

他們說 U.F.O. TW 可以修，只修一顆杯子的話，費用通常在 ¥17,200 以內（2023年3月）。流程是先把東西寄過去，請他們估價。
¥17,200 是我寫這篇時 VORZE 告訴我的金額；2026年9月 VORZE 官網上沒有寫維修費的參考價，還是要估價才知道。到了2026年，X 上還是一直有人說 U.F.O. TW 有一顆停了，修也貴、重買也貴，很煩惱；也有人說修好寄回來之後，過幾個月又出問題。覺得怪怪的，就趁購買日起 3 個月的保固期內聯絡原廠。

他們也告訴我，維修時一定要提供收據。

VORZE 請我保留收據的電子郵件 — VORZE 電子郵件的截圖（日文），2023年3月：「可能需要確認您的購買日期，請保留收據。」

所以如果你是在拍賣網站之類的地方買二手的 U.F.O. TW，可能就沒辦法送修。現在 VORZE 的客服頁面也寫明，二手品、轉讓品不在保固範圍內。買二手有哪些風險，我整理在這篇 U.F.O. TW 二手拍賣的風險整理。

維修要從這個頁面申請：

＞＞＞VORZE 官方聯絡頁面（日文）

充電器壞了，可以另外買嗎？

VORZE 系列專用零件：U.F.O. TW 專用充電器

我在2023年3月查的時候，NLS 並沒有賣 U.F.O. TW 用的充電器。現在不一樣了：截至2026年9月，NLS 的 VORZE 零件頁面上有U.F.O. TW 專用充電器，售價 ¥3,663，也有現貨（2026年9月25日確認）。如果底座和主機都沒事、只是充電器壞了，直接買這個最快。

當時 NLS 只有賣 U.F.O. SA 用的充電器，所以我那時覺得可以問問看 VORZE 原廠願不願意單賣。（這條 U.F.O. SA 的 USB 充電線現在也停售了，U.F.O. SA 主機也已經停售，VORZE 官網的產品列表上也看不到了。）

A10 Piston SA 的充電器看起來很像，但插頭尺寸不一樣，不能用。

我當時也覺得原廠可能買不到，所以想說可以買一個類似的充電器，試試看能不能幫 U.F.O. TW 充電。不過現在買得到原廠充電器了，請不要拿形狀相似的其他充電器來試，原廠保固的前提是照說明書使用。X 上也有人因為以前弄壞過 U.F.O. TW，建議一定要用原廠的變壓器。

那時我的建議是在 Mercari 或日本 Amazon 耐心找找看。不過 Mercari 禁止刊登情趣用品，在 Amazon 買來路不明的充電器我也不推薦；現在 NLS 已經有賣原廠充電器，請直接在 NLS 買。

所以充電器也要和 U.F.O. TW 主機一樣小心使用，不然很可能就不能用了。

U.F.O. TW 常見故障：依狀況自行排除

按了按鈕卻沒反應

首先試試看 U.F.O. TW 能不能開機。

如果開不了機，就看看能不能充電。

如果能充電、也能開機，但按鈕沒反應，那很可能是按鈕壞了。

雖然有螺絲可以拆開，但一拆就不能再送原廠維修，所以我不推薦。直接送 VORZE 維修比較好。

2023年3月，我在網路拍賣上看過一台其中一顆杯子故障的 U.F.O. TW，售價是 ¥25,000；當時我覺得，買這類商品也是一個辦法。不過 U.F.O. TW 的全新品在 NLS 是 ¥50,820（2026年9月25日確認），X 上也有人把兩台壞掉的湊成一組來用，結果第三台也壞了。與其拼湊二手品，買有保固的全新品比較安心。

沒辦法充電

重點是先找出到底是哪個部分壞了：是底座壞了，還是 U.F.O. TW 本身有問題。

可以先按底座上的按鈕，看看燈會不會亮。

有反應的話，就代表電源線和底座都沒壞。

底座沒反應的話，可能是電源線或底座故障。先看看電源線有沒有斷線。

如果磁吸接點上卡著迴紋針之類的異物，也可能充不了電。

如果只有其中一顆杯子不能充電，可能就是那一顆壞了。
根據 VORZE 的官方規格，U.F.O. TW 充飽電約需 2.5 小時，可連續運作約 1 小時。NLS 的評價裡，有人說用久了電池變得不耐用，也有人說充電的磁吸接點生鏽了；X 上也有人說，充電後很快就沒電，用完後還會閃紅燈。內建電池是耗材，不在原廠保固範圍內。放回底座充電前，先用乾布把磁吸接點上的水和潤滑液擦掉。

充電線斷線

如果是充電線斷線，只要找出斷在哪裡，修好的機會就很大。

我當時覺得，自己修不來的話，可以拿去附近的小型電器行，說不定能幫你修。不過原廠保固寫明，非原廠維修或改裝造成的損壞不在保固範圍內；與其找電器行修，換一個原廠充電器比較安全。

沒辦法和 Adult Festa 的影片連動

連動方法和連不上時的處理方法，我寫在這篇裡。

我也寫了自己遇到只有一顆杯子能連動的經驗。
VORZE 官方 FAQ 建議，不要從手機的藍芽設定連線，而是從 App 裡的設定連線。VORZE 專用的無線接收器已經停售，現在的影片連動 App 也不支援它；用電腦連動的話，請用電腦內建的藍芽或市售的藍芽接收器。X 上也有人說，連動中 U.F.O. TW 停了，按暫停再重新播放就又動了；停下來時可以先試試這招。

U.F.O. TW 影片連動教學：VR眼鏡、手機、電腦怎麼連VORZE U.F.O. TW 怎麼和 Adult Festa 的影片連動？圖解 DPVR VR眼鏡、手機、電腦的連動步驟，SKYWORTH 的替代做法、連不上時的處理方法，還有我推薦的連動影片。閱讀全文 ›

底座的加熱功能不能用

先看看充電線有沒有插好。底座的按鈕要長按，加熱功能才會啟動，按了之後看看燈有沒有變成綠色。

通常加熱 10 分鐘左右，摸起來就會溫溫的。VORZE 官方的說明是大約 15 分鐘會加熱到接近體溫；依官方規格，加熱 30 分鐘後會保溫 30 分鐘，接著自動關閉。用到一半不熱了，先想想是不是自動關掉了，不一定是故障。

如果兩顆杯子都還能充電，乾脆放棄加熱功能也是一個辦法。

左右兩顆動作都一樣，無法各自做出不同動作

U.F.O. TW 左右兩顆杯子會透過藍芽同步，做出一樣的動作，這是正常的。
設計上就是這樣，沒有問題。VORZE 官方 FAQ 建議，兩顆杯子之間的連線不穩時，應讓兩者相距不超過 1 公尺，中間也不要有物品阻擋。
想讓左右動作不一樣的話，U.F.O. MOBILE（¥15,620）和 MOBILE MEN（¥16,390）可以分別設定左右的動作（2026年9月在 NLS 確認）；不過 MOBILE 和 MEN 沒有加熱功能，也不能和手機或影片連動。

我也有寫一個讓左右兩顆做出不同動作的小技巧。

U.F.O. TW 怎麼用？操作、充電、加溫與清洗教學（附影片）VORZE U.F.O. TW 怎麼用？附影片介紹 5 種模式、暫停方式、加溫、替換接頭安裝、胸前配戴、清洗、充電與收納，並分享讓左右杯體各自運作的小撇步。閱讀全文 ›

怎麼避免 U.F.O. TW 故障

盡量不要用水沖，改用濕紙巾清潔

它有 IPX5 防水，Adult Festa 上的 U.F.O. TW 官方頁面也寫著用完可以整個清洗（截至2026年9月），但保險起見，我建議用少量的水就好。

水可能會從電源鍵滲進去，所以電源鍵附近最好不要弄濕。

實際上，我就在網路拍賣上看過有一顆杯子壞掉的 U.F.O. TW 在賣。

雖然有生活防水，但我覺得想避免故障，徹底弄乾還是很重要。VORZE 官方規格寫的是 IPX5 防水（淋到水沒問題，但沒有設計成能泡在水裡），泡水造成的故障不在原廠保固範圍內。如果還是要用水清洗，建議用流水輕輕沖洗，洗後徹底擦乾，不要泡在水裡。

水和潤滑液要確實擦乾淨

沒弄乾的話，還可能發霉。洗完之後要把水擦乾，讓它完全乾透，這樣可以降低水跑進 U.F.O. TW 主機內部的風險。

電源接頭要小心

如果你不需要每次用完都收起來，就不要每次都插拔電源線。
因為插拔的地方是最容易壞的部位。
另外，摔到也容易讓一顆停下來。X 上有人說，一顆杯子摔過之後馬達就不太正常，有時會停；也有人反映，買來大約 1 年到 3 年半後，其中一顆開始出現運轉中停止的情況；到了2026年，仍能看到這類貼文。NLS 的評價裡也有幾位說用了幾個月到 1 年左右，有一顆就不動了；不過也有人說剛買就出問題，換到了新品。摔落、撞擊造成的故障不在原廠保固範圍內。裝上或取下杯子時，最好讓下方是床鋪之類柔軟的表面，用完後就放回底座。

U.F.O. TW 可以拆開嗎？

每顆杯子上確實都有一顆小螺絲。
所以是可以拆開的。

不過，拆開後原廠就不再受理維修；如果決定自行拆解，就得承擔之後無法送原廠維修的風險。X 上也有人說，U.F.O. TW 做得很精細、不好拆，自己修不好。購買日起 3 個月內的話，先別拆，直接找原廠。

另外，卸下螺絲、拆開機身後，水也更容易從那裡滲進去，要特別小心。
想知道我怎麼用最便宜的價格買到原廠正品（不是假貨），請看這篇：

U.F.O. TW 哪裡買最便宜？在日本買全新正品的方法在日本哪裡買得到 VORZE U.F.O. TW 原廠正品？我查了10家以上的網購通路，圖解在 NLS 下單的步驟，還發現了疑似釣魚詐騙的購物網站。閱讀全文 ›